en Juguetería VALAGUS KIDS

En VALAGUS KIDS, entendemos la importancia de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y justa que garantiza una experiencia segura y confiable para todos.

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

Comprar juguetes implica elegir productos seguros y adecuados para cada niño. A veces, pueden surgir inconvenientes como productos defectuosos, equivocaciones en el pedido o simplemente un cambio de opinión. Nuestra política de devolución:

• Protege tus derechos como consumidor.
• Facilita el proceso en caso de inconvenientes.
• Genera confianza para futuras compras.

Condiciones para realizar una devolución

Para asegurar que el proceso sea ágil y transparente, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Plazo para devolver: Podés devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
2. Estado del producto: El juguete debe estar en condiciones originales, sin signos de uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
3. Comprobante de compra: Es imprescindible presentar el ticket o factura original.
4. Productos no retornables: Algunos productos no pueden devolverse, como juguetes personalizados o artículos en promoción que lo indiquen explícitamente.

Pasos para realizar una devolución

Te explicamos cómo realizar una devolución de manera sencilla:

1. Contactá a nuestro equipo de atención al cliente vía telefónica o correo electrónico indicando el motivo de la devolución.
2. Prepara el producto asegurándote que esté completo y en su caja original.
3. Envíanos el producto al domicilio indicado o acercate a nuestro local
4. Evaluación y aprobación: Nuestro equipo revisará el estado del producto para validar la devolución.

Reembolsos y tiempos

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles luego de recibir el producto.
• En caso de productos defectuosos, la devolución y el cambio serán gestionados sin costo adicional para vos.

Casos especiales

Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un juguete con algún daño o defecto, informalo dentro de las primeras 48 horas para agilizar la solución. Te ofreceremos:

• Reemplazo siempre q haya stock con una demora de hasta 10 dias aprox
• Reembolso total si no contamos con stock.

Consejos para una compra segura

Para evitar devoluciones, te recomendamos:

• Leer bien las descripciones y características del producto.
• Consultar con nuestro equipo ante cualquier duda.
• Verificar la edad recomendada para el juguete.
• Guardar siempre el comprobante de compra.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para protejer tus derechos y hacer que tu experiencia en nuestra juguetería sea plena y confiable. Recordá que estamos para ayudarte y acompañarte en cada paso, porque lo más importante es la sonrisa de los chicos y la tranquilidad de los grandes.

Si necesitás más información o asistencia, no dudes en contactarnos al 1168978258 o por via mail en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte a elegir el juguete perfecto y para solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir.